В Арт галерия "Даниела Стойкова" можете не само да купувате лесно, но и да връщате лесно продукти без излишни грижи. Ако не сте доволни от закупения от Вас продукт, можете да го върнете в срок от 14 дни от деня, в който е бил доставен по куриер.
Връщане на продукти закупени онлайн от сайта dstoykova.com
Информация относно упражняване правото на отказ от договора
I. Право на отказ от договора от разстояние или извън търговския обект. Заявявайки поръчка на сайта dsyoykova.com чрез избор на бутон „поръчай“ за дадена стока/и след коректно попълване на съответно необходимите данни или при поръчка по телефон, Вие сключвате договор от разстояние с Даниела Стойкова Арт ЕООД.
II. Имате право да се откажете от този договор, без да посочвате причини за това, в срок 14 дни.
III. Срокът за отказ е 14 дни считано от датата, на
която Вие или трето лице, различно от превозвача и посочено от Вас, сте
влезли във владение на стоките; при договор, съгласно който потребителят
поръчва много стоки с една поръчка, които се доставят поотделно –
считано от датата, на която Вие или трето лице, различно от превозвача и
посочено от Вас, сте влезли във владение на последната стока; при
договор, съгласно който се доставя стока, която се състои от множество
партиди или части – считано от датата, на която Вие или трето лице,
различно от превозвача и посочено от Вас, сте влезли във владение на
последната партида или част.
За да упражните правото си на отказ,
трябва да ни уведомите за Вашето име, географски адрес и ако имате
такива – телефонен номер, факс и електронен адрес (и-мейл), в случай, че
сте заплатили поръчаната от Вас стока/и с наложен платеж или на ПОС
терминал с карта – да ни укажете IBAN на
банкова сметка и трите имена на нейния титуляр, по която да Ви бъдат
възстановени платените от Вас суми, както и да ни уведомите за решението
си да се откажете от договора с недвусмислено заявление (писмо изпратено по имейл).
Може да използвате приложения на тази страница стандартен формуляр за отказ, но това не е
задължително.
За да спазите срока за отказ от договора, е
достатъчно да изпратите съобщението си относно упражняването на право на
отказ преди изтичането на срока за отказ от договора.
IV. Действие на отказа.
Ако се откажете от договора по пар. I по-горе, ние ще Ви възстановим всички плащания, които сме получили от Вас, с изключение на разходите за доставка връщане, не по-късно от 14 дни считано от датата, на която ни информирате за Вашето решение за отказ от настоящия договор. Можете и да донесете директно стоките на място в Арт галерия "Даниела Стойкова"Ще извършим възстановяването, както следва:
Ако поръчката е направена през сайта ни и сте платили по банков път, възстановяването ще бъде извършено на банковата сметка, от която сме получили плащането Ви; ако сте заплатили стоката с наложен платеж или сте я заплатили на Виртуален ПОС терминал с карта, възстановяването ще бъде извършено на посочената от Вас в заявлението Ви за упражняване на правото на отказ банкова сметка;
Разходите по връщането на стоката са за Ваша сметка. Имаме
право да отложим възстановяването на плащанията до получаване на стоките
обратно в добър търговски вид.
Очакваме да ни изпратите или да върнете обратно стоките до Арт галерия
"Даниела Стойкова" - гр. София, ул. Цар Асен 61,не
по-късно от 14 дни след деня, в който сте ни информирали за отказа си от
настоящия договор.
Срокът се счита за спазен, ако ни изпратите обратно стоките преди изтичането на 14-дневния срок. Вие
трябва да поемете преките разходи по връщане на стоките.
Връщане на продукти закупени на място в Арт галерия "Даниела Стойкова"
2. Ако желаете да върнете продукти закупени на място в Арт галерия
"Даниела Стойкова", е необходимо да представите касова бележка, която да
сторнираме в срок от 2 седмици, от датата на покупката. Ако сте закупили стоката на място в Арт галерия
"Даниела Стойкова" - гр. София, ул. Цар Асен 61 и сте платили в брой срещу касов бон – възстановяването на сумата ще
бъде в брой на място в галерията или на предоставена банкова сметка.
Рекламации
На dstoykova.com плащаш, след като отвориш опаковката на пратката и се увериш, че получаваш това, което си поръчал и в перфектно състояние. Услугата ” Проверка и тест на пратката преди заплащане ” се отнася както за физически лица така и за фирми, които са закупили продукти от нас. В момента на доставяне на стоките е изключително важно, потребителят или лице, упълномощено от него да извършат обстоен преглед на вида им.
Рекламации за явни и видими недостатъци следва да бъдат предявени при приемане на стоките след преглед от клиента на телефон 0886 697 280. В противен случай, стоките се считат за приети, тъй като повредата на стоката може да е настъпила в последствие, в резултат на употреба на стоката.
Рекламации за недостатъци, които не е било възможно да бъдат
установени в момента на доставката, могат да бъдат предявени под формата на изпратен имейл придружен със снимка на повредения/счупения артикул или елемент.
В случай на основателна рекламация за недостатъци, Даниела Стойкова Арт ЕООД предприема необходимите действия, съгласно действащото законодателство, като транспортните разходи по връщането на стоката са за наша сметка.
Ако бъдат констатирани
видими нарушения, причинени по време на
транспортирането, потребителят следва да ни уведоми при доставянето на стоката на тел 0886 697 280. Всички наши стоки са изпратени със застраховка на пълната сума.
В този случай, куриерската услуга следва да не бъде заплатена на куриера и клиента следва да бъде обещетен за нанесената повреда. Същото важи и в случай на загубена пратка от куриерската фирма. Желателно е при повреда при транспорта да се попълни протокол за щети в присъствието на куериера.
Формуляр за упражняване правото на отказ можете да изтеглите от ТУК